問：如何進行物聯卡實名認證？

答：（1）個人客戶需帶上身份證，本人前往辦理。（2）集團客戶需帶上公司相關證件，委托書，委托人身份證，委托人親自前往辦理。（集團客戶具體所需材料包含但不限于公司營業執照等，具體以客戶經理要求為準。）

辦理實名認證的客戶，建議優先在直屬營業廳咨詢是否可以進行操作或致電10086咨詢就近可進行實名認證的直屬營業廳，有客服經理的客戶直接聯系客戶經理辦理。

問：物聯卡三種付費途徑分別可享受什么優惠？

答：1）統一付費可以享受的優惠是與客戶經理協商確定的；

2）中國移動網上商城（http://shop.10086.cn）進行自主繳費（主要針對個人客戶和非統一付費的集團成員）無優惠，為標準資費；

3）通過當地營業廳進行繳費，無優惠，為標準資費。

問：物聯卡繳費能否支持集團客戶統一支付？

答：可以。集團客戶可向移動公司提出辦理統一支付的需求，移動公司向集團客戶出具發票。

問：在中國移動網上商城自主繳費后，能打印發票或提供發票嗎？

答: 用戶在中國移動網上商城自主繳費后，不能打印或提供發票。

問：怎么查詢物聯卡余額？

答： （1）個人客戶通過撥打物聯卡歸屬地10086（區號加10086）轉人工客服或聯系客戶經理查詢。

（2）集團客戶可通過客戶經理、登錄該集團的OneLink平臺或申請的API能力接口進行自主查詢。