最近佛山天氣秋高氣爽
騎單車出去玩太爽了！
且慢——
這位親
今年宣布停運后的
公共自行車
你都退卡了嗎？
足不出戶
在手機上1分鐘搞定
禪城公共自行車喊你去退卡啦！
使用小程序1分鐘完成退費辦理
“感覺很方便，我不用專門跑一趟了！”9日下午，獲悉退卡業(yè)務(wù)小程序上線后，在家的市民劉先生立刻嘗試辦理退卡退費。在手機上完成操作后，不到1分鐘時間，總額共210元的押金加卡內(nèi)余額就進入了他的微信零錢包里。
操作完成后，押金和卡內(nèi)余額1分鐘左右進入微信零錢包。/佛山日報記者周文琪攝
據(jù)悉，禪城區(qū)推出的手機端微信退卡業(yè)務(wù)小程序， 11月8日起上線試運行。今后，市民只需進入“禪城交通”、“禪城城建”或“禪城區(qū)公共自行車”公眾號，點擊“在線退卡”菜單欄進入小程序，然后按照頁面提示填報資料，提交后實現(xiàn)秒退款。
此舉為市民大大節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時間，實現(xiàn)無接觸、不跑窗口、不需等待，線上提交申請后秒退押金及資費效果，滿足物聯(lián)網(wǎng)時代市民對政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新需求。
劉先生就是得益者之一。他告訴記者，前段時間他已經(jīng)搬到廣州工作生活，在退費指引剛推出的時候他就在持續(xù)關(guān)注，本想抽時間到現(xiàn)場辦理退費。“剛開始的時候所需要準(zhǔn)備的資料比較多，現(xiàn)在只需一張身份證，也不用到場辦理，人性化了許多。”劉先生表示，在辦理程序的過程中，感到禪城政務(wù)服務(wù)方面越來越好，他也由衷感到開心。
兩個月來持續(xù)簡化縮短退卡退費流程
自2021年9月10日，禪城區(qū)交通運輸局發(fā)布禪城區(qū)公共自行車運營服務(wù)將于今年12月31日24時正式停止運營的公告以來，持卡市民紛紛前往位于普君北路6號的禪城區(qū)公共自行車管理中心辦理退卡退費業(yè)務(wù)，9月份至今線下累計辦理退卡業(yè)務(wù)10921筆，退款金額204.47萬元，退卡情況總體平穩(wěn)、有序。
“我的購買收據(jù)和車卡都遺失了，發(fā)現(xiàn)都同樣受理，感到很暖心。”今年60歲的市民劉女士在當(dāng)天來到現(xiàn)場辦理退費業(yè)務(wù)，對工作人員的耐心指引服務(wù)感到滿意。7日下午，記者來到位于普君北路6號的禪城區(qū)公共自行車管理中心，看到陸續(xù)有持卡市民前來辦理退卡退費業(yè)務(wù)。現(xiàn)場開設(shè)了4個業(yè)務(wù)辦理窗口，窗口人員在受理業(yè)務(wù)時細(xì)心細(xì)致，整個辦理過程非常高效。
陸續(xù)有持卡市民前往禪城區(qū)公共自行車管理中心辦理退卡退費業(yè)務(wù)。/佛山日報記者周文琪攝
記者進一步了解到，線上退卡業(yè)務(wù)開通后，同步增開鴻運汽車站（服務(wù)祖廟街道區(qū)域）、嶺南公交樞紐站（服務(wù)石灣鎮(zhèn)街道區(qū)域）、張槎文化公園站（服務(wù)張槎街道區(qū)域）三處退卡咨詢服務(wù)點，縮短服務(wù)半徑，實現(xiàn)中心城區(qū)全覆蓋，為市民提供手機端退卡退費指引服務(wù)。
退 卡 流 程 指 南
第1步：掃碼進入服務(wù)小程序，點擊在線退卡。
第2步：選擇申請類型，輸入租賃卡主信息，完成正反身份證拍攝確認(rèn)，并輸入手機號碼進行驗證。
注意：如選擇代辦申請，則需上傳代辦人及租賃卡主正反身份證，并輸入代辦申請人手機號進行驗證。
第3步：系統(tǒng)顯示卡內(nèi)余額與卡押金，確認(rèn)退款總額無誤后，點擊申請銷戶退款。
第4步：選擇微信錢包退款或銀行卡退款（銀行卡退款須填寫銀行卡信息，非佛山卡需詳細(xì)填寫所屬支行信息）。
微信錢包退款頁面
銀行卡退款頁面
注意：由本人申請退款的只能填寫本人的銀行卡信息，由代辦人申請退款的只能填寫代辦人的銀行卡信息，否則將退款失敗。
第5步：按照指示動作完成人臉識別。
第6步：完成人臉識別身份驗證后即可確定退款。
第7步：退款成功后將發(fā)送短信通知至申請人手機號，（微信退款24小時內(nèi)到賬，可在微信支付查看退款詳情，銀行卡退款預(yù)計在5天內(nèi)處理并退款）。
溫馨提示
1.選擇微信退款預(yù)計24小時內(nèi)到賬；選擇銀行卡退款預(yù)計在5天內(nèi)處理并退款。由本人申請退款的請?zhí)顚懕救说你y行卡信息，由代辦人申請退款的請?zhí)顚懘k人的銀行卡信息，否則將退款失敗。
2.退款結(jié)果將以短信發(fā)送至申請人/代辦人手機號碼，請注意查收。
3.如對銷戶退款有疑問，可致電咨詢或攜帶相關(guān)資料到線下窗口咨詢辦理。
線下窗口地點：禪城區(qū)公共自行車管理中心（普君北路六號二樓，農(nóng)業(yè)銀行往普君市場方向約30米）。
線下咨詢地點：增設(shè)鴻運汽車站（服務(wù)祖廟街道區(qū)域）、嶺南公交樞紐站（服務(wù)石灣鎮(zhèn)街道區(qū)域）、張槎文化公園站（服務(wù)張槎街道區(qū)域）三處退卡咨詢服務(wù)點。
線下服務(wù)時間：周一至周日（國家法定節(jié)假日除外）
上午：8：30-12：00
下午：14：00-17：00
來源：佛山日報
